株式会社富山印刷

代表的な質問

Ｑ「商品の価格表が掲載されていないですが、見積は可能でしょうか？」

Ａ「お見積の作成は無料で対応しており、その組み合わせの種類が豊富なため、それぞれお客様に合う形でご提案させて頂いております。」

データに関する質問

Ｑ「データ入稿は、どんな方法がありますか？」

Ａ「弊社では、”Mac illustrator(CS5)”を使用してデータを作成しております。Windows Office系（ワード・エクセル・パワーポイントなど）のファイルも出力も可能ですが、印刷専用のデータへの変換が必要になりますので変換の際に手数料をいただく場合がございます。」

Ｑ「以前に注文した原稿と同じ物を増刷したい場合に備え、データの保管はして貰えますか？」

Ａ「ご希望があれば最長２年間保管致します。希望がない場合でも、最低６ヶ月間は保管しますのでご安心下さい。」

Ｑ「入稿データに不備があった場合は、修正して貰えるのですか？」

Ａ「不備の状況にもよりますが、修正対応自体は可能です。作成の打ち合わせに比べての大きな修正が必要な場合は、別途に費用が発生いたしますのでご注意下さい。」

Ｑ「ＲＧＢでデータを作ったのですが、印刷できますか？」

Ａ「ＲＧＢデータの場合、弊社ではＣＭＹＫデータに変換いたします。その際にお客様がお持ちになられた色のイメージとはかけ離れてしまう可能性がありますので、視認環境を合わせる意味合いも込めあらかじめＣＭＹＫデータで作成される事を推奨いたします。」

Ｑ「ＰＤＦデータで入稿したいです。可能ですか？」

Ａ「入稿可能です。但し、データ処理上において問題が発生した場合、ＰＤＦ変換前のオリジナルデータを使用を余儀なくされる可能性が御座います。作成の際のデータ部品類は必ずご自身の手元に保管お願い致します。」

配送に関する質問

Ｑ「納品時は、どの様な方法で配送していますか？」

Ａ「ヤマト運輸のメール便、宅急便を利用しております。代金引換での発送も可能です。どうぞご依頼時にお申し付けください。」
※運送会社による商品破損が起きた場合、状況確認の上で免責とさせていただきます。

Ｑ「海外への発送はできますか？」

Ａ「現在は日本国内のみの発送に限定しております。」

返品、キャンセルに関する質問

Ｑ「キャンセルは、可能ですか？」

Ａ「段階的に申し上げますと、可能な時期はわずかです。受注した商品の作成が始まる前だけになります。もし作成に着手し始めてしまっている場合は、その時点までにかかった分までの作業費用の請求はさせていただきます。 当社に責の認められた場合、再度無料でご対応させていただきます。但し、お客様のデータ作成時の不備等により発生した不良品につきましては、弊社は責任を負いかねます。再度正しいデータを頂ければ、可能な限り素早く対応させて頂きます。また再印刷をご依頼される場合は同等の料金をいただくことになりますので、予めご了承ください。」

Ｑ「返品は可能ですか？」

Ａ「まず結論から申し上げますと出来かねます。お客さまのご都合によるご返品は特にございません様にお願い致します。商品は、打ち合わせのもとに受注作成される物ですから以下の様な場合のみを除きまして、返品を受け付けられませんがご理解ください。事前のチェック、厳重な検品の上に商品は納品されますが商品がお手許に届きましたら初期不良など無いか必ずご確認願います。万が一納品させていただきました製品に不備のある場合は、納品から1週間以内に弊社までご連絡の上でデータ・原稿およびお納めした製品をお持ちください。」